Política de garantías
Garantía legal
Todos los productos comercializados por EUROPEATVSTORE cuentan con una garantía mínima de treinta (30) días calendario, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al producto.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mala manipulación, golpes, caídas, humedad, conexión a voltajes inadecuados o intervención de terceros no autorizados.
No se cubren daños derivados del desgaste normal del producto.
Procedimiento para hacer efectiva la garantía
El cliente deberá comunicarse con EUROPEATVSTORE a través de los canales oficiales dentro del periodo de garantía.
Se deberá presentar evidencia del defecto y comprobante de compra.
EUROPEATVSTORE evaluará el caso y, de ser procedente, realizará la reparación, reposición o reembolso conforme a la ley.
Costos asociados
EUROPEATVSTORE asumirá los costos de transporte derivados del trámite de garantía cuando esta sea aprobada.
En caso de no proceder la garantía, el cliente será informado oportunamente.